Monthly Archives Listopad 2015

Firma prowadząca serwis może również zachęcać internautów do zmiany ustawień ich przeglądarek – dodawania strony do folderu „ulubione” (odnośnik ma zwykle postać: dodaj do ulubionych) lub nawet ustawiania jej jako strony startowej (ustaw jako startową, startuj z nami, ustaw stronę domową itd.). Po kliknięciu na taki odnośnik uruchamia się automatycznie skrypt, który najpierw prosi internautę o potwierdzenie chęci dokonania zmian w ustawieniach przeglądarki (chodzi tu o wyeliminowanie przypadkowych kliknięć), a następnie dodaje stronę do „ulubionych” lub ustawia ją jako startową.

W rozliczaniu kampanii internetowych stosowane są różne modele: biorące pod uwagę czas emisji reklamy, liczbę wyświetleń lub kliknięć na dany baner, wreszcie uzależnione od efektów (działań internauty). W niniejszym podrozdziale przedstawimy pokrótce wszystkie sposoby rozliczeń.

Przycisk reklamowy jest formą zbliżoną do banera – tyle że znacznie mniejszą, umieszczane w prawym, rzadziej w lewym menu witryny. Z uwagi na niewielkie rozmiary, przyciski nie pozwalają na tworzenie zaawansowanych reklam – najczęściej spotykanym tu formatem jest animowany lub statyczny gif, a najczęściej widniejącym na buttonach elementem są loga firm.

Ponieważ strona www jest w większości wypadków tworem stałym (jest zakładana bezterminowo), nie mamy tu do czynienia z etapem kontroli końcowej. Obszerne raporty (mające wiele cech sprawozdań końcowych) mogą być natomiast sporządzanie w określonych odstępach czasu – najczęściej w cyklu kwartalnym lub rocznym. Ocenia się wówczas oglądalność całego serwisu i poszczególnych podstron, zmiany natężenia ruchu na witrynie oraz liczbę unique users – użytkowników odwiedzających serwis.

Popularny serwis www ma oczywiście prawo do zamieszczenia niepochlebnej oceny jakiejś firmy. Ale też firma nie może bać się zareagować – wręcz przeciwnie, szybki odzew świadczy o profesjonalizmie i sprawnie działającym monitoringu stron www.

Pieczołowicie tworzony i wdrażany do dalszych etapów rozwoju zespół to nie lada praca dla managera. Członkowie takiego zespołu nie zawsze nadają się na stanowisko, które objęli. Bywa i tak, że ich podejście do pracy i odpowiedzialności jest znikome...

Bieżąca kontrola marketingu bezpośredniego jest dość skomplikowana i zależy od rodzaju wybranych w danej kampanii działań. I tak na przykład w razie rozsyłania reklam do subskrybentów biuletynu e-mailowego trzeba przede wszystkim uważnie śledzić korespondencję zwrotną oraz wskaźnik rezygnacji (jego wysoki poziom może świadczyć o zbyt nachalnej reklamie lub nadmiernej częstotliwości rozsyłania komunikatów promocyjnych). Z kolei w wypadku marketingu bezpośredniego prowadzonego za pomocą stron www (personalizacje, katalogi, sklepy) cennym narzędziem kontrolnym mogą okazać się programy analizujące ruch na stronie.

Ruch na witrynie jest bardzo istotnym miernikiem prowadzonych działań promocyjnych: dzięki statystykom serwisu można badać zarówno ogólne efekty kampanii, jak i skuteczność poszczególnych jej elementów.

Większość kampanii realizowanych w Internecie jest tylko częścią dużych akcji promocyjnych, wykorzystujących również inne środki masowego przekazu: reklamę zewnętrzną, prasę, radio czy telewizję. W takich wypadkach jest oczywiste, że obsługą zamówień zajmuje się agencja przygotowująca całość kampanii. Również w wypadku kampanii stricte internetowych rzadko się zdarza, by klient- -reklamodawca osobiście kontaktował się z witrynami, na których zamierza umieścić reklamy. Wyjątkiem są największe serwisy internetowe (przeważnie portale lub duże witryny informacyjne), które posiadają własne działy sprzedaży. Ale i portale często korzystają z usług pośredników: agencji reklamowych czy domów mediowych.

Podsumowując, trzeba podkreślić, że tego typu usługi, polegające na pobieraniu opłat za ekspresową rejestrację czy pozycjonowanie w wyszukiwarkach i katalogach, będą pojawiały się coraz częściej. Przede wszystkim dlatego, że liczba stron w sieci wciąż rośnie, a zasoby katalogów czy bazy danych wyszukiwarek są naprawdę doskonałym miejscem na ich promowanie. Świadczy o tym kilka faktów:

Obok materiałów prasowych, na witrynach zamieszcza się tak zwane back- groundy – obszerniejsze teksty, do których może sięgnąć dziennikarz przygotowujący większe opracowania na temat firmy czy branży. Tu właśnie powinny znaleźć się informacje dotyczące historii i działalności firmy, raporty roczne, memoranda informacyjne itp., przygotowane w różnych formatach. Często materiały takie są dostępne wyłącznie w formacie .pdf-wówczas do dobrego tonu należy umieszczenie pod spodem odnośnika umożliwiającego pobranie przez odwiedzającego bezpłatnego programu Acrobat Reader, pozwalającego czytać takie pliki.

Marketing wirusowy jest coraz częściej wykorzystywanym narzędziem promocyjnym w sieci. Jest to wynikiem zarówno samej specyfiki Internetu jako środka komunikacji międzyludzkiej, jak i rezultatem rosnącej liczby przekazów promocyjnych, która sprawia, że np. klasyczna reklama nie jest już wystarczająco skutecznym narzędziem promowania marki czy produktu w cyberprzestrzeni.

Google to druga – obok mechanizmu Altavista – najbardziej znana wyszukiwarka światowych zasobów www. Z jej technologii korzystają również polskie portale (w tym Wirtualna Polska i Interia). Aktualne informacje na temat wyszukiwarki można zawsze znaleźć w jej serwisie, widocznym pod adresem www.google.com.

Drugą metodą kontroli skuteczności działań reklamowych są pomiary ankietowe, za pomocą których bada się takie parametry jak: odsetek osób, które zauważyły reklamę, stopień zrozumienia treści reklamy czy stopień jej zapamiętania. Badania tego typu są zlecane specjalistycznym agencjom, one też przygotowują analizę danych w formie końcowego raportu. Dlatego nie będziemy się zajmować bliżej tym sposobem kontroli.